Remote Support


 

TeamViewer Quick Support

TeamViewer QuickSupport is een tool waarmee het mogelijk wordt gemaakt om SDS ICT te laten "meekijken".


Hoe werkt het?

Aan de onderkant van deze pagina ziet u een rode knop waarmee TeamViewer QuickSupport gestart kan worden. Via het QuickSupport programma wordt een verbinding tussen uw computer en de computer van SDS ICT gemaakt. Nadat de verbinding succesvol is opgezet kunnen wij meekijken op uw computer. De QuickSupport kunt u alleen gebruiken i.c.m. telefonisch contact met SDS ICT. Zodra u QuickSupport verbreekt, wordt de verbinding verbroken en is de schermdeling niet meer actief. De TeamViewer QuickSupport wordt bij het openen niet geïnstalleerd, maar u voert het programma éénmalig uit. Omdat het programma uitgevoerd wordt is het niet nodig om QuickSupport van uw computer te verwijderen.


QuickSupport

Na de download handelt u als volgt: Kies voor uitvoeren bij de vraag: "Wilt u dit bestand uitvoeren of opslaan?". Nadat u voor uitvoeren heeft gekozen krijgt u de vraag: Wilt u deze software uitvoeren? U klikt weer op Uitvoeren. Hierna zal de TeamViewer QuickSupport openen en u ziet een ID-nummer en een wachtwoord. U geeft het ID en het wachtwoord door aan uw SDS ICT.